Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre os produtos, pedidos, entrega e trocas na Lume Parfum. Não encontrou o que precisa? Fale com a gente pelo WhatsApp +55 87 99947-1380 ou e-mail lumeparfumoficial@gmail.com.
Os perfumes da Lume Parfum são originais?
Sim. Todos os produtos são perfumes árabes 100% originais e importados, fabricados por marcas reconhecidas do Oriente Médio (como Lattafa, Al Wataniah, Maison Alhambra e Armaf). Não vendemos réplicas nem falsificações.
O que são os “contratipos” árabes?
São perfumes originais criados por perfumistas árabes com perfis olfativos inspirados em fragrâncias famosas, mas com fórmula, fabricação e marca próprias. Não têm relação comercial com as grifes de luxo às quais são comparados — a comparação é apenas descritiva, para ajudar você a identificar o estilo do aroma.
O que são os decants (2ml, 5ml, 10ml)?
São frações do perfume original, fracionadas em frascos menores para você experimentar uma fragrância no dia a dia antes de investir no frasco completo. Por questões de higiene, decants abertos não podem ser trocados por arrependimento, apenas por defeito.
Quais as formas de pagamento aceitas?
O pagamento é processado pelo Mercado Pago através do checkout Yampi, com as opções disponíveis exibidas no momento da finalização da compra.
Qual o prazo de entrega?
Os pedidos são despachados em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depois disso varia conforme o CEP de destino e é calculado no checkout.
Para onde vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil. O envio parte de Serra Talhada, Pernambuco, o que costuma tornar o prazo mais curto para destinos no Nordeste.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
Como funciona a troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (produto lacrado e sem uso), ou até 30 dias em caso de defeito de fabricação. Veja o passo a passo completo na nossa Política de Troca e Devolução.
Os frascos chegam lacrados?
Sim, os frascos originais chegam lacrados de fábrica. Os decants são fracionados especialmente para o seu pedido no momento da separação.
Como falo com o atendimento da Lume Parfum?
Pelo WhatsApp +55 87 99947-1380 ou e-mail lumeparfumoficial@gmail.com.